Envio e prazos

Para onde enviamos

Enviamos para todo o Brasil. As opções de entrega disponíveis para o seu CEP, com transportadora, preço e prazo, aparecem na sacola antes do pagamento. Também é possível retirar o pedido sem custo de frete em Patos de Minas/MG, em R. Dr. Antônio Ferreira Maciel, 100 - Santo Antônio, das 09:00 às 18:00. Escolha a retirada entre as opções de entrega na sacola.

Prazos

O prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento. No Pix, ela costuma sair em poucos minutos; no cartão, pode passar por uma análise de segurança. Postamos o pedido em até 3 dias úteis após a confirmação. Depois disso, vale o prazo do serviço escolhido, mostrado na sacola em dias úteis. Os prazos das transportadoras são estimativas e podem variar em feriados, greves e regiões de difícil acesso.

Frete

O frete é calculado pelo CEP e pelo peso e tamanho do pacote, e aparece antes de você pagar. Quando houver promoção de frete grátis, ela é aplicada automaticamente na sacola.

Rastreamento

Quando o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Ele também aparece na página do pedido, pelo link que enviamos na compra.

Endereço e recebimento

Confira o endereço antes de pagar. Se o pacote voltar para nós por endereço incompleto ou por ausência depois das tentativas de entrega, combinamos um novo envio, que pode ter novo custo de frete. Se a embalagem chegar aberta ou danificada, você pode recusar a entrega ou falar com a gente em até 7 dias, com fotos do pacote e do produto.

Atrasos e extravios

Se o prazo passar e o rastreio não andar, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento. Acionamos a transportadora e, se o pacote for extraviado, enviamos um novo ou devolvemos o valor pago.